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PRIVACIDADE E LGPD

Política de Privacidade

Como a Fluir coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 03 de junho de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

A FLUIR SAÚDE EMOCIONAL LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.797.670/0001-38, com sede na Rua Carlos Maria Auricchio, nº 70, Sala 306, Condomínio Royal Park, São José dos Campos/SP, CEP 12246-876, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: falecom@fluir.vc.

2. Quais dados coletamos

a) Dados fornecidos diretamente por você

Ao iniciar um teste gratuito, poderemos coletar:

  • Nome do responsável;
  • E-mail corporativo;
  • Nome da empresa;
  • Razão social;
  • CNPJ.

Ao entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou outros canais, poderemos coletar os dados pessoais e as informações que você decidir compartilhar.

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação

Ao acessar nosso site, poderemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Páginas acessadas;
  • Data e horário dos acessos;
  • Identificadores de cookies;
  • Dados de navegação e interação.

Também poderemos coletar parâmetros de campanhas de marketing, como utm_source, gclid, fbclid e identificadores semelhantes, para fins de atribuição e mensuração de resultados.

Importante: a calculadora de planos disponível no site utiliza apenas o número de trabalhadores informado pelo usuário, sem identificar pessoas físicas.

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Calcular planos e disponibilizar o período de teste da plataforma;
  • Criar e gerenciar seu acesso ao sistema;
  • Entrar em contato e responder solicitações;
  • Prestar suporte técnico e comercial;
  • Melhorar a experiência de navegação e a usabilidade do site;
  • Avaliar a performance de campanhas de marketing e publicidade;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas.

4. Bases legais para o tratamento

Nos termos do artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao contrato, para criação do teste gratuito e prestação dos serviços solicitados;
  • Consentimento, para utilização de cookies e tecnologias de análise e marketing não essenciais;
  • Legítimo interesse, para segurança da informação, melhoria dos serviços e prevenção a fraudes, observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site e compreender como ele é utilizado.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento do site e para a prestação dos serviços solicitados.

Cookies de análise e marketing

Utilizados para mensuração de audiência, análise de comportamento de navegação e avaliação da efetividade de campanhas publicitárias, incluindo ferramentas como:

  • Google Analytics 4;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • API de Conversões da Meta.

Os recursos de análise e marketing somente serão ativados mediante seu consentimento, obtido por meio do banner de cookies exibido no site.

Você poderá alterar suas preferências a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou da limpeza dos dados de navegação armazenados.

6. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados pessoais com:

  • O sistema da Fluir (app.fluir.vc), para criação e gerenciamento do acesso de teste;
  • Prestadores de serviços que apoiam nossas operações, como provedores de hospedagem, e-mail, análise de dados e marketing;
  • Google, Meta e demais parceiros tecnológicos utilizados para análise e publicidade;
  • Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de autoridade competente.

Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores utilizados pela Fluir podem processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, adotamos medidas e salvaguardas adequadas para garantir o nível de proteção exigido pela LGPD.

7. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias ou para resguardar direitos da Fluir.

Após o término do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas adotadas estão:

  • Controle de acesso baseado em perfis e funções;
  • Criptografia durante a transmissão de dados;
  • Monitoramento de segurança;
  • Utilização de dados agregados ou anonimizados quando aplicável.

Embora empreguemos práticas reconhecidas de segurança da informação, nenhum sistema é completamente livre de riscos.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Informações sobre compartilhamento de dados;
  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

André Figueiredo
E-mail: falecom@fluir.vc

Responderemos às solicitações nos prazos e condições previstos pela legislação aplicável.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

Quando as alterações forem relevantes, adotaremos medidas razoáveis para comunicá-las aos usuários por meio do site ou de outros canais apropriados.